Glosario
Scope creep (desviación del alcance)
El scope creep o desviación del alcance es el crecimiento gradual de un proyecto más allá de lo acordado, a medida que se añaden funciones y cambios sobre la marcha sin ajustar el presupuesto, el calendario ni las prioridades.
Un ejemplo de scope creep
Una empresa acuerda construir un portal sencillo de seguimiento de pedidos. Durante el desarrollo, alguien pide un chat con clientes, luego una app móvil y después una conexión con un segundo almacén. Cada petición parece pequeña. Juntas duplican el trabajo, retrasan el lanzamiento y dejan el objetivo original a medias.
¿Por qué se produce el scope creep?
- El objetivo y la primera versión nunca se pusieron por escrito con claridad.
- Se suman nuevas personas al proyecto con sus propios deseos.
- Nadie pregunta qué se elimina o se retrasa para hacer sitio a una nueva petición.
- Los usuarios ven el software por primera vez y se dan cuenta de lo que realmente necesitan.
Cómo evitar el scope creep
- Redacte un alcance breve para la primera versión y acuérdelo antes de empezar el desarrollo.
- Mantenga una lista de “más adelante” para recoger las buenas ideas sin construirlas ahora.
- Trate cada nueva petición como un intercambio: algo sale, o entra más tiempo y presupuesto.
- Revise software funcionando a menudo, para que las sorpresas aparezcan pronto.
Preguntas frecuentes
¿Todo cambio de alcance es malo?
No. Cambiar de rumbo porque los usuarios reales le mostraron algo nuevo es sano. Se convierte en scope creep cuando los cambios se acumulan sin que nadie decida el coste en tiempo, dinero u otras funciones.
¿Quién es responsable de controlar el scope creep?
Ambas partes. El cliente fija las prioridades, y el equipo de desarrollo debe señalar el coste de cada cambio antes de hacerlo. Un alcance claro y por escrito facilita mucho esas conversaciones.
Todos los términos del glosario
- Producto mínimo viable (MVP)
- Ajuste producto-mercado (product-market fit)
- Fase de descubrimiento (discovery)
- Deuda técnica
- Software a medida
- Stack tecnológico (tech stack)
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- Planificación de recursos empresariales (ERP)
- Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- CRM de telecalling
- Software de marca blanca (white label)